Personas que acuden a la Subdelegación del IMSS en busca de información sobre el pago de la Modalidad 40 denuncian falta de orientación presencial, pues son canalizadas a realizar sus trámites por línea, lo que dificulta la respuesta a sus dudas sobre este trámite en proceso de modificación.
Leonor López señaló que esta situación representa una dificultad, principalmente para quienes no están familiarizados con las plataformas digitales y deben recurrir a familiares para accesar.
“Uno no le sabe a eso, te mandan a tu casa y ve con una nieta o con una hija para que ellas te hagan todo por línea. Ya uno se cansa de tanto ir y no te hacen nada ni te ayudan en nada”, expresó.
Por su parte, otra usuaria indicó que le entregaron un folleto donde se informa que el trámite es digital y que el pago mensual puede realizarse en ventanillas de HSBC, presentando únicamente el Número de Seguridad Social.
